Polityka zwrotu kosztów
Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania towaru, aby zażądać zwrotu.
Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu
Aby zainicjować zwrot, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu biuro@pyszne.com.pl. Pamiętaj, że zwroty będą musiały być przesłane na następujący adres: [UMIEŚĆ ADRES ZWROTU]
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę wysyłki zwrotnej oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca przesłania paczki. Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zażądania zwrotu nie będą akceptowane.
W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu biuro@pyszne.com.pl.
Uszkodzenia i problemy
Należy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie się z nami skontaktować, jeśli dany towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.
Wyjątki / towary niepodlegające zwrotom
Określone typy pozycji nie mogą zostać zwrócone. Są to np. łatwo psujące się towary (takie jak jedzenie, kwiaty lub rośliny), produkty niestandardowe (takie jak produkty dostarczane w ramach specjalnych zamówień lub spersonalizowane) oraz towary z zakresu pielęgnacji osobistej (takie jak kosmetyki). Nie akceptujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów. Prosimy o kontakt w razie pytań lub wątpliwości dotyczących określonej pozycji.
Niestety nie możemy akceptować zwrotów pozycji wyprzedażowych lub kart prezentowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem zapewnienia sobie tego, co chcesz uzyskać, jest zwrot danej pozycji i dokonanie oddzielnego zakupu nowej pozycji po tym, jak zwrot zostanie zaakceptowany.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższych, jeśli towar zostanie wysłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak określono powyżej, Twój towar musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymano, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
Zwroty kosztów
Powiadomimy Cię po tym, jak otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot i przekażemy informację o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu kosztów. Jeśli zwrot kosztów zostanie zaakceptowany, nastąpi on automatycznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że bank lub firma zapewniająca kartę kredytową może również potrzebować trochę czasu na przetworzenie i dokonanie zwrotu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu biuro@pyszne.com.pl.
Regulamin sklepu
1. Informacje ogólne
1. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem strony internetowej.
2. Sprzedaż prowadzona jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego oraz Unii Europejskiej.
3. Wszystkie ceny podane w sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i są cenami końcowymi.
2. Ceny, VAT i opłaty celne
1. Wszystkie ceny produktów zawierają podatek VAT oraz wszelkie opłaty celne.
2. Klient nie ponosi dodatkowych kosztów przy odbiorze przesyłki, chyba że dotyczy to przesyłek opisanych w punkcie 3.5, dla których może zostać doliczona dodatkowa opłata transportowa.
3. Podatek VAT jest rozliczany zgodnie z obowiązującymi przepisami Unii Europejskiej.
4. W przypadku produktów o wartości przekraczającej 150 EUR szczegółowe informacje są każdorazowo podawane w opisie produktu.
3. Realizacja zamówień i dostawa
1. Zamówienia są realizowane przez zewnętrznych partnerów logistycznych, w tym partnerów spoza Unii Europejskiej.
2. Towary wysyłane są bezpośrednio do klienta na wskazany adres dostawy.
3. Szacowany czas dostawy wynosi od 14 do 30 dni roboczych, w zależności od lokalizacji magazynu oraz firmy transportowej.
4. W okresach zwiększonego obciążenia logistycznego (np. święta międzynarodowe) czas realizacji zamówienia może ulec wydłużeniu.
5. W przypadku przesyłek gabarytowych, ciężkich lub niestandardowych (np. meble, sprzęt AGD, produkty o dużych wymiarach lub wadze przekraczającej standardowe limity przewoźników) sklep może doliczyć dodatkową opłatę za transport. Wysokość tej opłaty jest każdorazowo podawana przed finalizacją zamówienia i klient musi ją zaakceptować przed sfinalizowaniem zakupu.
4. Płatności
1. Sklep umożliwia płatności elektroniczne za pośrednictwem bezpiecznych operatorów płatności.
2. Płatność następuje w momencie składania zamówienia.
3. Cena widoczna w sklepie obejmuje wszystkie standardowe koszty związane z realizacją zamówienia, z wyłączeniem ewentualnych opłat za przesyłki gabarytowe, jeśli dotyczy.
5. Zwroty
1. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny (zgodnie z ustawą o prawach konsumenta).
2. Towar powinien być w stanie nienaruszonym, kompletny i odpowiednio zabezpieczony podczas zwrotu.
3. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że ustalono inaczej.
4. Zwrot środków następuje w terminie zgodnym z obowiązującymi przepisami prawa.
5. W przypadku produktów gabarytowych lub niestandardowych koszty przesyłki zwrotnej mogą być wyższe i są każdorazowo ustalane przed realizacją zwrotu.
6. Reklamacje
1. Sklep odpowiada za zgodność towaru z umową, w tym wady fabryczne i niezgodność z opisem produktu.
2. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres e-mail: [Twój adres e-mail].
3. Sklep rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
4. W przypadku uznania reklamacji klient otrzymuje:
o naprawę lub wymianę towaru,
o zwrot środków w pełnej kwocie, jeśli naprawa/wymiana nie jest możliwa.
7. Kontakt
Wszelkie pytania dotyczące zamówień, płatności, zwrotów lub reklamacji należy kierować na adres e-mail:
[Twój adres e-mail]
✅ Kluczowa informacja dla klienta:
Wszystkie standardowe ceny zawierają VAT i ewentualne opłaty celne – brak dodatkowych kosztów przy odbiorze przesyłki. W przypadku przesyłek gabarytowych lub niestandardowych może zostać doliczona dodatkowa opłata transportowa, podana przed finalizacją zamówienia.